とにかく笑顔で対応。
最初に笑顔で対応された人に対して、ネガティブなことは言えないんです。
もしも、明るく元気な人に対してネガティブなことを言うのなら、その人を選んでいる可能性が高いから、元気になりたい人だと思います。
人は無意識に選んでます。
おもしろくないことがあった時、この人になら言える。
この人なら聞いてくれる。
そんな人を確実に選びます。
その逆で、この人はきっとマイナスなことは聞かないだろう。と思う人には、人は言いません。
簡単な方法は、最初から聞かない態度をとること。
それが笑顔。だったり、元気だったりポジティブ発言です。
それでも言ってくる人は、明るさをもとめているので、一緒に最後は笑い合えると思います。
プラスの気持ちにさせる。
ネガティブなことに関しては、まずその話を受け止めてから最後、ポジティブで終わるようにする。
その人を肯定する。励ます。承認する。
必ず最後は明るく終わる。
もしも相手がそれを望んでいなければ、二度とマイナスな話をしてこないでしょう。
でも、それはこっちと望みが違うだけ。気を使う必要はありません。
最後に明るく終わりたい人と、繋がりたいと思いませんか。
確かに、最初はマイナスな話しから始まるかもしれない。けれど、最後に笑って終わっていればすべて良し。
まずは話を聞いて、承認してから励ます。
そして、楽しく明るく終わりましょう。
